Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Blue Fox Casino auf der Plattform blue-fox-de.com. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten bewusst zu beobachten, Risiken realistisch einzuschätzen und bei Bedarf konsequent zu handeln, bevor aus Unterhaltung ein Problem wird.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitunterhaltung zu sehen - nicht als Einnahmequelle. Gewinne sind nie garantiert, Verluste sind jederzeit möglich. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen klare, rechtlich fundierte Informationen sowie praktische Hilfsmittel an die Hand zu geben, damit Sie Ihre persönlichen Grenzen kennen, festlegen und respektieren können. Der Betreiber unterstützt Sie dabei durch interne Kontrollmechanismen, limitbasierte Tools und die Möglichkeit von Pausen und Selbstausschluss. Bitte beachten Sie dabei, dass Blue Fox Casino unter blue-fox-de.com keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt und daher nicht an die deutschen Systeme OASIS und LUGAS angeschlossen ist.

Risikobewusstsein

Glücksspiel birgt immer ein finanzielles und psychisches Risiko. Besonders für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland ist wichtig zu wissen, dass Sie beim Angebot von Blue Fox Casino auf blue-fox-de.com nicht den gesetzlichen Spielerschutz der GGL (z. B. OASIS-Sperrdatei, zentrales LUGAS-Limit) genießen. Umso wichtiger ist es, Ihr Verhalten kontinuierlich zu beobachten, Warnsignale ernst zu nehmen und frühzeitig gegenzusteuern.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Sie spielen häufiger oder länger als ursprünglich geplant und verschieben andere Verpflichtungen (Arbeit, Familie, Schule).
• Sie denken auch außerhalb des Spiels ständig an das Casino, an Strategien oder an die nächste Einzahlung.
• Sie erhöhen Einsätze oder Einzahlungssummen, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" ("Chasing").
• Sie geben mehr Geld aus, als Sie sich leisten können, oder überziehen Konten/Kreditkarten für das Spiel.
• Sie verheimlichen das Ausmaß Ihres Spielens vor Familie oder Freunden oder fühlen sich deswegen schuldig.
• Sie versuchen, mit Glücksspiel finanzielle Probleme zu lösen oder regelmäßige Ausgaben zu decken.
• Sie erleben Unruhe, Gereiztheit oder Schlafprobleme, wenn Sie nicht spielen können.

Kurzer Selbsttest

Lesen Sie die folgenden Aussagen. Je häufiger Sie innerlich "Ja" antworten, desto höher ist das Risiko, dass Ihr Spielverhalten problematisch oder bereits krankhaft ist. In diesem Fall sollten Sie die auf dieser Seite genannten Hilfsangebote unverzüglich in Anspruch nehmen.

• Ich spiele häufiger mit höheren Einsätzen, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Ich habe schon Geld für Glücksspiel genutzt, das für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben vorgesehen war.
• Ich habe schon versucht, Verluste durch weitere Einzahlungen und Wetten direkt auszugleichen.
• Ich habe gegenüber Angehörigen über Höhe meiner Einsätze oder Verluste gelogen.
• Ich fühle mich gestresst, nervös oder gereizt, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich habe bereits erfolglos versucht, mein Spielen einzuschränken oder ganz aufzuhören.
• Andere haben mich auf mein Spielverhalten angesprochen oder sich Sorgen gemacht.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen bejahen, betrachten Sie dies als ernstes Warnsignal. Beobachten Sie Ihr Verhalten (OBSERVE), erkennen Sie die Tragweite und holen Sie sich Unterstützung (EXPAND), und leiten Sie konkrete Schutzmaßnahmen wie Limits, Pausen oder Selbstausschluss ein (REFLECT).

Limits & Tools

Da Blue Fox Casino auf blue-fox-de.com nicht an das zentrale deutsche LUGAS-Einzahlungs- und Verlustlimit angeschlossen ist, sind Ihre eigenen Einstellungen besonders wichtig. Nutzen Sie konsequent die im Spielerkonto angebotenen Limitfunktionen, um Ihr Risiko aktiv zu steuern.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmelden: Melden Sie sich mit Ihrem Spielerkonto auf blue-fox-de.com an.
2. Konto-Bereich öffnen: Gehen Sie in den Bereich "Mein Konto" bzw. "Kasse" und wählen Sie dort den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder einen entsprechend bezeichneten Unterpunkt.
3. Limit-Typ wählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit" und entscheiden Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit festlegen möchten. Beispiel: Tageslimit 50 €, Wochenlimit 150 €, Monatslimit 400 €.
4. Betrag eintragen: Geben Sie den für Sie tragbaren Höchstbetrag ein. Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen und planen Sie konservativ - Glücksspiel sollte niemals Ihre Lebenshaltungskosten berühren.
5. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Einstellungen. In der Regel können Senkungen des Limits sofort wirksam werden, während Erhöhungen erst nach einer Wartefrist (z. B. 24 Stunden) greifen, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.
6. Überprüfen: Kontrollieren Sie regelmäßig im Konto, ob Ihre Limits zu Ihrer aktuellen Lebenssituation passen, und passen Sie sie gegebenenfalls nach unten an.

Sitzungslimits und Spielzeit-Timer

1. Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" die Funktion für Sitzungsdauer oder Spielzeit-Erinnerungen.
2. Wählen Sie, nach welcher Zeitspanne (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten) Sie automatisch erfasst oder gewarnt werden möchten.
3. Bestätigen Sie die Einstellung. Erreichen Sie das Zeitlimit, erscheint ein Hinweisfenster oder Sie werden automatisch ausgeloggt, je nach konkreter Implementierung des Casinos.
4. Nutzen Sie diese Benachrichtigungen, um bewusst Pausen einzulegen, aufzustehen, etwas zu essen/trinken oder andere Aktivitäten auszuführen.

Pausen ("Time-Out") von 24-72 Stunden

1. Aufruf des Time-Out-Menüs: Navigieren Sie im eingeloggten Zustand zu "Mein Konto" -> "Verantwortungsvolles Spielen" -> "Time-Out" oder einer gleichlautenden Option.
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine kurze Sperrfrist, z. B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden. Während dieser Zeit sollten Sie keinerlei Zugriff auf Ihr Spielerkonto haben.
3. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zur Wirkung des Time-Outs und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Üblicherweise ist eine vorzeitige Aufhebung eines Time-Outs nicht möglich.
4. Konsequente Nutzung: Nutzen Sie die Time-Out-Funktion immer dann, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, emotional zu reagieren oder bereits höhere Beträge verloren zu haben.

Ein Time-Out ist ein wichtiges Frühwarninstrument. Wenn Sie jedoch feststellen, dass kurze Pausen nicht ausreichen, sollten Sie über einen längeren Selbstausschluss nachdenken.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine wirksame Maßnahme, wenn Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr sicher kontrollieren können. Im Unterschied zu einem kurzen Time-Out sperrt ein Selbstausschluss Ihr Konto für einen längeren, vorab gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Bitte beachten Sie: Blue Fox Casino auf blue-fox-de.com ist nicht an die deutsche OASIS-Sperrdatei angeschlossen. Ein Selbstausschluss wirkt daher nur für dieses Angebot, nicht für andere Casinos.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Selbstausschluss

1. Anmeldung und Kontobereich: Melden Sie sich ein letztes Mal auf blue-fox-de.com an und öffnen Sie "Mein Konto".
2. Menü "Selbstausschluss" finden: Wählen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" den Punkt "Selbstausschluss" (oder eine vergleichbare Bezeichnung).
3. Dauer festlegen: Wählen Sie einen Zeitraum, z. B. 6 Monate, 12 Monate, 5 Jahre oder einen unbefristeten (lebenslangen) Ausschluss, sofern verfügbar. Entscheiden Sie sich im Zweifel eher für einen längeren Zeitraum.
4. Bestätigen: Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Es kann erforderlich sein, die Auswahl erneut einzugeben oder eine Sicherheitsfrage zu beantworten.
5. Bestätigungsnachricht: Nach Aktivierung erhalten Sie üblicherweise eine Bestätigungs-E-Mail an die bei blue-fox-de.com hinterlegte Adresse. Bewahren Sie diese E-Mail als Nachweis auf.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich im Ausschlusszeitraum nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden, keine Einsätze platzieren und keine neuen Einzahlungen vornehmen.
• Offene Boni und laufende Bonusaktionen können verfallen, wenn dies in den geltenden Bonusbedingungen vorgesehen ist.
• Verfügbares Echtgeldguthaben wird nach den jeweils gültigen AGB behandelt. Prüfen Sie vor Beantragung eines Selbstausschlusses, ob eine Auszahlung sinnvoll und möglich ist.
• Ein einmal eingerichteter Selbstausschluss kann in der Regel vorzeitig nicht aufgehoben werden. Eine Verlängerung ist durch erneute Beantragung möglich.
• Im Streitfall gelten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regelungen des Betreibers; für Spieler aus Deutschland besteht keine unmittelbare Durchsetzungsmöglichkeit nach deutschem Glücksspielrecht.

Hinweis zu externen Sperrsystemen

Da Blue Fox Casino über blue-fox-de.com keine deutsche GGL-Lizenz hat, besteht kein Anschluss an das bundesweite Sperrsystem OASIS. Wenn Sie sich zentral für alle in Deutschland erlaubten Glücksspielangebote sperren lassen möchten, wenden Sie sich an eine in Deutschland lizenzierte Stelle oder nutzen Sie die dort vorgesehenen Antragswege. Der hier eingerichtete Selbstausschluss gilt ausschließlich für das Angebot dieses Betreibers.

Unterstützungsressourcen

Professionelle Hilfe ist vertraulich, häufig kostenlos und in vielen Fällen rund um die Uhr verfügbar. Nutzen Sie diese Angebote frühzeitig - auch Angehörige können sich dort beraten lassen.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Glücksspielsucht-Hotline der BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): Kostenlose und anonyme Hilfe unter der bundesweiten Nummer 0800 1 37 27 00, in der Regel täglich erreichbar (typischerweise tagsüber bis in die Abendstunden). Sprache: Deutsch. Weitere Informationen und Online-Beratung: check-dein-spiel.de.
• Sucht- und Drogenhotline (bundesweit): Anonyme Beratung zu allen Suchtfragen, inklusive Glücksspiel. Telefon: 0800 1 07 10 70 (kostenfrei, überwiegend Deutsch, teils weitere Sprachen). Häufig 24/7 oder mit erweiterten Servicezeiten.
• TelefonSeelsorge Deutschland: Allgemeine Krisenberatung, auch bei finanziellen und familiären Problemen durch Glücksspiel. Telefon: 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 oder 116 123 (kostenfrei, rund um die Uhr, überwiegend Deutsch). Online: telefonseelsorge.de.
• Lokale Suchtberatungsstellen: In jeder größeren Stadt gibt es Suchtberatungsstellen (z. B. von Caritas, Diakonie, kommunalen Trägern). Diese bieten persönliche Beratung, Gruppentherapien und Unterstützung bei der Vermittlung in Fachkliniken. Adressen finden Sie über die Kommunen oder die BZgA-Seite check-dein-spiel.de.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Großbritannien - GamStop: Zentrales, kostenloses Online-Sperrsystem für lizenzierte britische Anbieter. Website: gamstop.co.uk. Ein Eintrag verhindert die Nutzung der meisten in UK lizenzierten Online-Glücksspielangebote für die gewählte Dauer.
• Spanien - RGIAJ: Das Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ist das nationale Sperrregister für in Spanien regulierte Glücksspielangebote. Informationen erhalten Sie bei der spanischen Glücksspielbehörde (Dirección General de Ordenación del Juego).
• Skandinavien und andere Länder: In einigen Staaten existieren vergleichbare Systeme (z. B. Spelpaus in Schweden oder ROFUS in Dänemark). Wenn Sie dort ansässig sind oder dortige Angebote nutzen, informieren Sie sich bei der jeweiligen nationalen Aufsichtsbehörde.

Beachten Sie, dass diese Systeme in der Regel nur für in den jeweiligen Ländern lizenzierten Anbieter gelten und nicht automatisch für das Angebot von Blue Fox Casino auf blue-fox-de.com.

Sperr-Apps und Filtersoftware

• Gamban: Kostenpflichtige Software, die den Zugriff auf Glücksspielseiten und -apps auf Ihren Endgeräten blockiert. Website: gamban.com.
• BetBlocker: Kostenlose, spendenfinanzierte Blocking-Software mit ähnlichen Funktionen. Website: betblocker.org.
• Allgemeine Jugendschutz- und Filterprogramme: Nutzen Sie ergänzend Betriebssystem-Funktionen, Router-Filter oder spezielle Jugendschutzsoftware, um Minderjährige vom Zugriff auf Glücksspielseiten zu schützen.

Ressourcen für Familien und Angehörige

• Familienberatung über Suchtberatungsstellen: Viele Suchtberatungen bieten eigene Angebote für Angehörige an (Einzel- und Gruppengespräche).
• Online-Foren und Chats: Auf check-dein-spiel.de finden Sie Online-Beratungsangebote, teils auch Foren/Chats, in denen sich Betroffene und Angehörige anonym austauschen können.
• Selbsthilfegruppen: Gruppen wie "Gam-Anon" (Angehörige von Glücksspielsüchtigen) oder andere regionale Initiativen bieten regelmäßige Treffen an. Informationen erhalten Sie über lokale Suchtberatungsstellen oder eine Internetsuche.

Alle genannten Beratungsstellen arbeiten vertraulich; viele Angebote sind anonym und kostenfrei. Scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen - frühzeitige Unterstützung erhöht die Chancen auf eine stabile Erholung erheblich.

Hilfe für die Familie

Problematisches Glücksspiel betrifft nie nur die betroffene Person selbst, sondern fast immer auch Partner, Kinder, Eltern und Freunde. Angehörige können ein wichtiger Faktor auf dem Weg aus der Sucht sein, brauchen aber zugleich selbst Schutz und Unterstützung.

Wie Sie ein Gespräch vorbereiten

• Wählen Sie einen ruhigen Moment ohne Zeitdruck und Ablenkung.
• Formulieren Sie Ihre Sorgen in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfen ("Du ruinierst...").
• Bleiben Sie konkret: Sprechen Sie über beobachtete Verhaltensweisen (z. B. häufige Einzahlungen, Schulden, Lügen) und deren Auswirkungen.
• Vermeiden Sie Beschämung oder Drohungen. Machen Sie stattdessen deutlich, dass Sie sich Unterstützung für alle Beteiligten wünschen.
• Bieten Sie aktiv Hilfe an, etwa bei der gemeinsamen Kontaktaufnahme zu einer Beratungsstelle oder beim Ausfüllen eines Online-Formulars.

Unterstützung für Angehörige

• Nutzen Sie die genannten Suchtberatungsstellen und Hotlines ausdrücklich auch als Angehörige; Sie müssen nicht warten, bis die betroffene Person selbst Hilfe sucht.
• Suchen Sie nach Selbsthilfegruppen für Angehörige von Glücksspielsüchtigen (z. B. Gam-Anon oder regionale Initiativen). Der Austausch mit anderen Betroffenen kann entlasten und praktische Tipps vermitteln.
• Online-Beratungsangebote (z. B. Chat- oder Mailberatung über check-dein-spiel.de) ermöglichen anonyme, zeitlich flexible Unterstützung.

Empfohlene nächste Schritte

1. Medizinische/Psychotherapeutische Abklärung: Wenden Sie sich an Hausärztin/Hausarzt oder Psychotherapeut/in, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Krankenkassen können Adressen von spezialisierten Therapeutinnen und Therapeuten nennen.
2. Finanzberatung: Bei bestehenden Schulden können Schuldnerberatungsstellen (häufig kommunal oder über Wohlfahrtsverbände) helfen, einen Plan zur Stabilisierung der finanziellen Situation zu erarbeiten.
3. Sicherheitsplanung für Angehörige: Treffen Sie Entscheidungen zu gemeinsamen Konten, Vollmachten und finanziellen Verpflichtungen, um weiteren Schaden zu begrenzen.

Engagement des Betreibers

Das Angebot von Blue Fox Casino auf blue-fox-de.com wird im Rahmen der internationalen Lizenzen der Betreiberunternehmen bereitgestellt (u. a. Malta Gaming Authority - Lizenznummer MGA/B2C/231/2012 für ProgressPlay Limited, Sitz: Malta, sowie eine Curaçao eGaming Sub-Lizenz, z. B. 1668/JAZ, mit Validierung über ein entsprechendes Siegel im Footer). Obwohl keine deutsche GGL-Lizenz vorliegt, hat der Betreiber interne Richtlinien zum Spielerschutz implementiert.

Interne Risikokontrollverfahren

• Analyse von Spiel- und Transaktionsmustern (z. B. sehr lange Sitzungen, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, rasch steigende Einsätze, wiederholtes "Chasing" von Verlusten).
• Überwachung von Kontoeröffnungen und Zahlungsverhalten im Rahmen der KYC-/AML-Richtlinien, wie in den KYC/AML-Richtlinien beschrieben. Dies dient auch dem Schutz Minderjähriger und der Prävention von Betrug.
• Einsatz von technischen Tools zur Limitierung von Einzahlungen, Einsätzen und Sitzungsdauer, die von Ihnen im Konto selbst gesteuert werden können.
• Interne Dokumentation und Eskalation auffälliger Muster an geschulte Mitarbeitende des Supports, um geeignete Schutzmaßnahmen prüfen zu können.

Bedingungen für proaktive Kontaktaufnahme

• Der Support kann Sie kontaktieren, wenn wiederkehrende Muster auf stark erhöhtes Risiko hindeuten (z. B. ungewöhnlich hohe Verlustserien mit anschließenden massiven Einzahlungserhöhungen, sehr lange ununterbrochene Sitzungen oder wiederholte Versuche, Limits aufzuheben).
• Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse oder über interne Nachrichten auf der Website. Ziel ist es, auf Risiken hinzuweisen und auf die verfügbaren Schutzoptionen (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) aufmerksam zu machen.
• In gravierenden Fällen kann der Betreiber aus Gründen des Spielerschutzes Limits anpassen, Einzahlungen einschränken oder das Konto vorübergehend sperren, auch wenn Sie dies nicht ausdrücklich beantragt haben. Dies geschieht im Rahmen der jeweiligen Lizenzvorgaben.

Grenzen der Schutzmechanismen

• Da keine deutsche GGL-Lizenz besteht, gelten die deutschen Mindeststandards (z. B. verpflichtendes OASIS, LUGAS-Tageslimit) für dieses Angebot nicht. Sie müssen daher selbst besonders aktiv für Ihren Schutz sorgen.
• Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie, teilweise auch außerhalb der EU. Prüfen Sie diese sorgfältig, bevor Sie persönliche Dokumente hochladen.
• Im Streitfall richten sich Ihre Rechte und Pflichten vor allem nach den AGB und den Regeln der ausstellenden Aufsichtsbehörden (z. B. MGA, Curaçao eGaming). Für Spieler in Deutschland kann der Rechtsweg faktisch eingeschränkt sein.

Diese Seite bietet eine Orientierung zum verantwortungsvollen Spielen, ersetzt jedoch keine individuelle Rechtsberatung. Maßgeblich sind stets die verbindlichen Regelwerke auf blue-fox-de.com und die Vorgaben der jeweiligen Lizenzbehörden.

Updates

Regeln zum verantwortungsvollen Spielen, verfügbare Tools und rechtliche Rahmenbedingungen können sich ändern - insbesondere vor dem Hintergrund sich entwickelnder Regulierung auf EU- und nationaler Ebene bis einschließlich 2025. Blue Fox Casino auf blue-fox-de.com aktualisiert diese Seite in angemessenen Abständen, um neue Anforderungen und interne Anpassungen abzubilden.

• Benachrichtigung per E-Mail: Bei wesentlichen Änderungen (z. B. Einführung neuer Limitfunktionen, Anpassung der Selbstausschlussregelungen) können Sie per E-Mail informiert werden, sofern Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen zugestimmt haben.
• Website-Banner und Pop-ups: Auf der Startseite oder im Kassenbereich können zeitweise Banner oder Pop-up-Hinweise zu wichtigen Änderungen eingeblendet werden.
• Hinweise in den AGB und Richtlinien: Anpassungen in den AGB, der Datenschutzrichtlinie oder den KYC/AML-Richtlinien werden versionsbezogen dokumentiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website abrufbar.

Bitte überprüfen Sie diese Seite und die genannten Dokumente regelmäßig. Mit der weiteren Nutzung des Angebots nach Änderungen erkennen Sie die aktualisierten Bedingungen an, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (Inhaltlich verantwortlich: Anna Schneider).

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Limits benötigen oder eine Selbstausschluss- bzw. Time-Out-Anfrage stellen möchten, können Sie sich an den Kundendienst wenden. Nach den vorliegenden Daten sind zentrale Kontaktangaben des Betreibers nicht vollständig veröffentlicht; maßgeblich sind daher die jeweils auf blue-fox-de.com angegebenen Kontaktdaten.

Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: Nutzen Sie bitte die in den AGB, im Hilfebereich oder im Impressum genannte Service-E-Mail-Adresse unter der Domain blue-fox-de.com. Geben Sie im Betreff möglichst "Responsible Gaming" oder "Verantwortungsvolles Spielen" an, damit Ihre Anfrage an das zuständige Team weitergeleitet werden kann. (Hinweis: In den uns vorliegenden Profildaten ist keine konkrete E-Mail-Adresse genannt.)
• Telefon: Sofern auf der Website eine Rufnummer des Kundendienstes angegeben ist, können Sie diese auch für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen nutzen. In den vorliegenden Daten ist eine solche Nummer als "nicht angegeben" vermerkt; maßgeblich ist die jeweils aktuell auf blue-fox-de.com veröffentlichte Servicenummer.

Feedback- und Selbstkontrollanfragen

• Feedback zum Spielerschutz: Wenn Sie Verbesserungsvorschläge zu Limits, Tools oder Abläufen haben, richten Sie Ihr Feedback an den Support unter Verwendung der oben beschriebenen Kontaktwege. Konstruktives Feedback hilft, die Maßnahmen zum Spielerschutz bis 2025 weiterzuentwickeln.
• Anfragen zu Limits und Selbstausschluss: Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Nutzung der Kontofunktionen haben, können Sie per E-Mail darum bitten, bestimmte Limits einzurichten, zu senken oder einen Selbstausschluss zu aktivieren. Halten Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Kontodaten bereit und formulieren Sie konkrete, schriftliche Anweisungen (z. B. "Bitte richten Sie ein dauerhaftes monatliches Einzahlungslimit von 200 € ein").
• Kontaktformulare und Live-Chat: Falls auf blue-fox-de.com ein Kontaktformular oder Live-Chat angeboten wird (in den Profildaten derzeit als "nicht angegeben" vermerkt), können Sie auch diese Kanäle nutzen. Wählen Sie dabei - sofern vorhanden - die Kategorie "Responsible Gaming".

Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst keine rechtliche oder finanzielle Beratung ersetzen kann. Für medizinische, psychologische oder rechtliche Fragen sollten Sie immer auch professionelle externe Beratungs- und Hilfsangebote in Anspruch nehmen.